FAQ

FAQ

Cum pot plasa comanda mea?

Pentru a plasa o comandă:

  1. Finalizează adăugarea articolelor în coșul de cumpărături.
  2. Poți alege să continui procesul de comandă prin pagina de checkout a site-ului nostru sau prin PayPal.
  3. Dacă dorești să continui prin checkout-ul site-ului nostru, apasă butonul "Checkout" verde situat în partea dreaptă a ecranului.
  4. Dacă dorești să continui prin PayPal, apasă pe butonul PayPal.
  5. Vei fi transferat la pagina Informații pentru Clienți. Vei fi rugat să introduci:
    • Adresa de e-mail
    • Numele
    • Adresa de livrare
  6. Dacă ai un cod de reducere valabil, îl poți introduce în câmpul "Discount" situat în partea dreaptă a ecranului. Asigură-te că apeși butonul "Apply" pentru a aplica reducerea la comandă.
  7. Continuă apăsând butonul "Continue to Shipping Method". Asigură-te că ai introdus corect adresa de livrare (dacă diferă de adresa de facturare). După ce ai completat totul, apasă butonul "Continue on to Payment Method".
  8. Vei trebui să introduci detaliile plății. Dacă este cazul, poți indica că detaliile de livrare și facturare sunt aceleași.
  9. După ce ai completat formularul, apasă butonul "Complete Order". Vei fi redirecționat către o pagină cu un rezumat al comenzii împreună cu o confirmare vizuală a comenzii, precum și o a doua confirmare prin e-mail.

Dacă întâmpini dificultăți în timpul procesului de checkout, te rugăm să contactezi departamentul nostru de service pentru clienți, trimițându-ne un e-mail la adresa service@beautyslimer.com.

Ce fac dacă lipsesc articole sau primesc produse greșite la primirea comenzii?

Pentru articolele lipsă sau expediate greșit, te rugăm să ne contactezi la adresa service@beautyslimer.com. Te rugăm să menționezi numărul tău de referință al tranzacției (Nr. Comandă) și să ne furnizezi o dovadă (fișier de imagine cu o dimensiune sub 1MB). Vom fi mai mult decât bucuroși să-ți expediem articolul corect fără costuri suplimentare și nu vom solicita returnarea produsului greșit! Poți păstra acest produs drept cadou de la noi.

Cum știu că comanda mea a fost plasată cu succes?

Vei primi o confirmare prin e-mail care va conține numărul comenzii și detaliile achiziției tale.

Aș dori să schimb articolele comandate. Ce ar trebui să fac?

Modificarea comenzii este permisă înainte de ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în ziua în care ai plasat comanda. Ne poți contacta prin e-mail la service@beautyslimer.com pentru a solicita schimbarea.

Cum pot adăuga articole în coșul meu?

Pentru a adăuga articole în coșul tău:

  1. Accesează pagina produsului care te interesează și apoi alege preferințele tale pentru produs. Când apeși butonul "Add to Cart", vei fi redirecționat către pagina "Shopping Cart" (Coșul de cumpărături).
  2. Introdu cantitatea produsului pe care dorești să o comanzi folosind câmpul "Quantity:" lângă imaginea produsului. După ce ai introdus o cantitate, poți continua să cumperi sau să finalizezi comanda.

Cum pot vedea ce se află în coșul meu de cumpărături?

Pentru a vedea conținutul coșului tău, apasă pe iconița "Cart" (Coș) situată în partea de sus a paginii site-ului. După ce apeși pe această iconiță, poți modifica ușor numărul de bucăți pe care dorești să le cumperi din orice articol din coșul tău, actualizând cantitatea indicată. De asemenea, poți șterge orice articol din coș apăsând linkul "Remove" (Elimină) situat în partea de jos a listei de cantități.

Cum pot elimina articole din coșul meu?

În primul rând, apasă pe iconița "Cart" (Coș) din colțul din dreapta sus al ecranului calculatorului tău. Aceasta îți va permite să vezi toate articolele aflate în prezent în coșul tău. După ce ai identificat articolul pe care dorești să-l ștergi, apasă pe linkul "Remove" (Elimină) situat în partea de jos a listei de cantități. Aceasta va șterge automat articolul și va reîmprospăta pagina pentru a reflecta modificările tale.

Cum pot modifica cantitatea unui anumit articol din coșul meu?

În primul rând, apasă pe iconița "Cart" (Coș) din colțul din dreapta sus al ecranului calculatorului tău. Aceasta îți va permite să vezi toate articolele aflate în prezent în coșul tău, precum și cantitățile pe care le-ai ales pentru fiecare articol. Pentru a modifica cantitatea unui articol din coș, plasează cursorul pe câmpul "Quantity" (Cantitate) pentru acest articol și introdu cantitatea dorită. După ce faci acest lucru, cantitatea și suma corespunzătoare în dolari (dacă este cazul) se vor actualiza automat și vor reflecta cantitatea și costul corect situate în partea dreaptă a ecranului.

Ce browsere sunt recomandate pentru acest site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Care sunt opțiunile tale de plată?

Acceptăm patru tipuri de carduri de credit majore (MasterCard, Visa, American Express și Discover), precum și PayPal și Apple Pay.

Cum pot face plăți folosind PayPal?

PayPal este cel mai simplu mod de a face plăți online. După ce ai terminat de adăugat articole în coșul de cumpărături și ești gata să completezi tranzacția, poți apăsa butonul "PayPal". Vei fi redirecționat către site-ul PayPal. Asigură-te că completezi corect detaliile pentru un proces de plată rapid și fără probleme.

Cum pot utiliza un cod de reducere?

Pentru a utiliza un cod promoțional, urmează acești pași:

  1. Alege produsul pe care dorești să-l comanzi și apasă pe butonul "Checkout" verde.
  2. Vei fi redirecționat către pagina Informații pentru Clienți. Aici, completează informațiile corespunzătoare necesare.
  3. Vei vedea un câmp "Discount" (Reducere) în partea de sus a paginii. Introdu codul de reducere și apasă "Apply". Verifică dacă reducerea a fost aplicată și este validă, verificând suma redusă afișată mai jos.

Care este politica dvs. de returnare și schimb?

Te rugăm să consulți politica noastră de returnare referitoare la retururi.

Serviciul nostru pentru clienți este deschis 24/7. Vom răspunde la întrebările tale cât mai curând posibil.

Cum pot returna un produs?

Pentru mai multe informații, ne poți contacta la adresa noastră de suport service@beautyslimer.com.

Care este politica dvs. de anulare?

Anularea comenzii este permisă înainte de ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în aceeași zi. După acea oră, anularea nu va mai fi luată în considerare. Ne poți contacta prin e-mail la service@beautyslimer.com pentru a solicita anularea.

Este sigur să comand online?

Da. Acordăm cea mai mare atenție informațiilor pe care ni le furnizezi atunci când plasezi o comandă prin magazinul nostru online (sau prin alte mijloace). Serverul care găzduiește magazinul nostru criptează transmisia tuturor datelor cu caracter personal și de card de credit utilizând protocolul SSL (Secure Sockets Layer) standard pentru Internet.

Este sigur să folosesc cardul de credit pe site-ul dvs.?

Pentru a asigura un procedeu de plată sigur, site-ul nostru utilizează un procesor de carduri de credit pentru o gateway de plată pe internet fiabilă și securizată, menținând toate datele criptate cu AES-256.

Informațiile mele personale sunt păstrate private?

Orice informație pe care o partajezi cu noi este privată și confidențială. În niciun moment nu vom partaja, închiria sau vinde informațiile tale personale fără consimțământul tău, cu excepția cazului în care este cerută de lege.